NetellerNeteller ist einer von vielen, populären Online Zahlungsdienstleistern die Benutzern erlauben Zahlungen durch sichere Transaktionen Geld im Web zu empfangen und zu senden. Andere Firmen, die die gleiche Art von Service zur Verfügung stellen, sind z.B. PayPal und Moneybookers.

Zusätzlich bietet Neteller seinen Kunden Prepaid Karten an, die für nicht im Internet getätigte Einkäufe eine bequeme Alternative zu Bargeld darstellen.

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Benutzeroberfläche

Neteller benutzt eine gut entworfene Benutzeroberfläche, die benutzerfreundlich und in sehr intuitiv gestaltet ist. Die Seiten haben viele leere, weiße Bereiche, damit der Kunde leicht finden kann, nach was er sucht.

Die Navigation ist schlicht gehalten und gut platziert, auch die graphische Darstellung ist sehr attraktiv und nützlich. Die Symbole erlauben dem Benutzer schnell zu erlernen, wie der Service verwendet wird. Der Befehlsaufbau ermöglicht schnelle Scans.

Ein- und auszahlungsoptionen

Neteller stellt seinen Kunden eine große Auswahl von Einzahlungsoptionen zur Verfügung:

• Visa Debit- und Kreditkarten
• Visa Electron
• MasterCard Debit- und Kreditkarten
• iDeal Debitkarte
• Maestro (EC-Karte)
• Einzahlung bei einer lokalen Bank
• Ukash
• Internationale Banküberweisungen

Die Auszahlungsoptionen beinhalten:

• Banküberweisung
• Scheck per Post
• Net+ Prepaid Karte
• Elektronische Überweisung zu Mitgliedern

Um Zahlungen vorzunehmen registrieren Sie sich für ein Online Zahlungskonto und überweisen Ihr Guthaben in Ihre so genannte eWallet. Sobald Guthaben in Ihrer eWallet haben können Sie Ihr Geld auf Seiten verwenden, die Neteller als Zahlungsmittel akzeptieren.

Für das Auszahlungen von Bargeld, müssen Sie ein Online Zahlungskonto haben. Nachdem sie in ihr Konto eröffnet haben, wählen sie „NETeller" als ihre Auszahlungsoption. Sobald der Betrag auf Ihr Konto überwiesen wurde, ist es sofort verfügbar.

Sicherheit und privatsphäre

Neteller hält sich an die Sicherheitsstandards der Industrie, um die Privatsphäre seiner Kunden zu schützen und sie von Betrag zu bewahren. Der Seite leitet Kontoinformationen auf keinen Fall an Dritte weiter, auch nicht an die Seiten von Händlern.

Die Seite benutzt SecureCode 3-D um Kreditkarten-Zahlungen die Online getätigt wurden zu bestätigen, indem eine einmalverwendbare Benutzer-PIN für jede Transaktion benutzt wird. Maßnahmen zum Datenschutz sind u.a. eine 128-bit Datenverschlüsselung, und zwar durch das so genannte SSL Protokoll und Echtzeitüberwachung von Transaktionen um Betrug zu verhindern.

Online wetten

Da PayPal keine Überweisungen auf Wett- und Spieleseiten mit Geldeinsatz erlaubt, wenden sich viele Spieler an Anbieter wie Neteller und MoneyBrokers.

Neteller hatte ein florierendes Geschäft in dem es Überweisungen zu Wettanbietern für US Einwohner bietete; jedoch mussten sie im Jahr 2007 vom US Markt zurücktreten. Auch Kunden in Kanada, Hong Kong, Israel und Macau können kein Geld zu Glücksspielanbietern überweisen.

Kosten für ein- und auszahlungen

Kosten für Geldtransfers können sich, abhängig von der genutzten Methode, stark unterscheiden. Kostenlose Einzahlungsvarianten sind:

• Einzahlung bei einer lokalen Bank
• Internationale Banküberweisungen
• ideal
• Giropay
• Euteller

Gebührenpflichtige Varianten sind:

• MasterCard - 1.75-4.95%
• Maestro EC Karte - Kostenlos-4.95%
• Visa Kreditkarte -- 1.75-4.95%
• Visa Electron -- 1.75-4.95%

Für Auszahlungen, Händlerseiten und Geldtransfers sind kostenlos. Andere Optionen, angegeben in Euro, sind:

• Bankscheck -- 7.5 EUR - 25 EUR
• Banküberweisung -- 7.5 EUR
• Scheck -- 7.5 EUR
• Überweisung von Mitgliedern -- 10.5 EUR
• Net+ Prepaid MasterCard - Kostenlos-4 EUR

Für alle Verhandlungen, die ein Valutageschäft erfordern, belastet Neteller 2.95% zum durchschnittlichen, täglichen interbank Börsenkurs.

Regulierungen

Neteller gehört Optimal Payments Plc (Firmen Nr.: 109535C), autorisiert durch die Finanzbehörden des Vereinigten Königreichs unter den elektronischen Geld-Regelungen von 2011 (900015). Neteller muss mehr als 100 Prozent der Guthaben seiner Kunden als Treuhandkonto halten.

Optimal Payments Plc ist eine internationale Gruppe von Zahlungs- und Finanzdienstleister und wird auf der Börse in London verzeichnet. OPAY).

Unterstützung

Neteller bietet Kundenberater per Telefon und Email auf 24/7 Basis an. Einige der Telefonnummern berechnen Gebühren für Ferngespräche.

Die Website bietet ebenfalls eine FAQ Hilfs-Center, welches Benutzern erlaubt Antworten ohne Berater zu finden. Die FAQ Struktur ist einfach zu verwenden und sehr intuitiv. Neteller hat einen Blog und soziale Netzwerkseiten. Das Twitter Konto bringt regelmäßige Updates in Echtzeit und Antworten für Benutzerfragen.

neteller besuchenKundendienst

Neteller reagiert schnell auf Kundenanfragen, auch die Qualität des Service ist ausgezeichnet. Firmarepräsentanten sind höflich und besitzen Fachkenntnisse. Kunden können Antworten auf Twitter und von Email-Anfragen innerhalb weniger Stunden erhalten.

Die Hauptsitzadresse ist:

Optimal Payments Plc
Audax House, Finch Road
Douglas, IM1 2PT, Isle of Man

Die URL für die Kundenbetreuung Seite ist: http://www.neteller.com/support/.
Für Kundenbeschwerden, lautet die URL: http://www.neteller.com/support/.